POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

1. Procesamiento y tiempos de fabricación

Todos nuestros productos se fabrican estrictamente bajo demanda y a medida.

• Plazo de preparación: El tiempo estimado de producción oscila entre 1 y 7 días hábiles.

• Cómputo de plazos: Este plazo comienza a contar a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pago y, en los casos que proceda, a la validación final del diseño técnico o arte final. El tiempo de fabricación puede variar según la carga de trabajo en planta y la complejidad técnica del pedido.

2. Cobertura y agencias de transporte

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Operamos con diferentes agencias de transporte líderes en el sector logístico, seleccionando en cada caso la opción técnica más adecuada según el volumen, peso y destino de la mercancía para garantizar la entrega en condiciones óptimas.

Una vez que el pedido sea expedido de nuestras instalaciones, recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) asignado para que puedas rastrear el estado del envío en tiempo real.

3. Cálculo de costes de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan de forma automática durante el proceso de compra basándose estrictamente en dos variables: el peso/volumen total del paquete y el destino de entrega.

Nota operativa: Debido a nuestra estructura de costes ajustada y la naturaleza industrial de los materiales, no ofrecemos la opción de envío gratuito bajo ninguna condición.

4. Recogida local en oficinas (Sin coste)

Si prefieres evitar los costes de transporte, puedes retirar tu pedido directamente en nuestras instalaciones centrales:

• Punto de recogida: IMPRONTA — Rúa Manuel Antonio 11, Vilagarcía de Arousa (Pontevedra).

• Protocolo: Por favor, no acudas a las instalaciones sin confirmación previa. Una vez que el departamento de control de calidad verifique que tu pedido está completamente terminado, te enviaremos un correo electrónico o notificación de aviso indicándote que el material está listo y el horario disponible para su retirada.

5. Recepción de mercancía e incidencias en el transporte

Para que podamos gestionar cualquier reclamación por daños sufridos durante el transporte, es obligatorio cumplir con el siguiente protocolo logístico:

• Daños visibles: Si en el momento de la entrega el embalaje presenta golpes, roturas, humedad o signos de apertura, debes firmar el albarán del transportista (o el dispositivo digital) dejando constancia escrita de la reserva (Ej: "Embalaje dañado / Pendiente de revisión").

• Daños ocultos y plazo: Si el embalaje externo parecía correcto pero el producto interior ha sufrido daños, debes notificárnoslo por escrito a impronta@improntagrafica.es en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la recepción, adjuntando fotografías claras del daño y del embalaje. Pasado este plazo legal, las agencias de seguro de transporte rechazan la responsabilidad y no podremos asumir el coste de reposición.